Politique de remboursement

📦 Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant l'expédition de l'article, et uniquement dans les cas suivants :

• produit défectueux
• échange préalablement convenu avec la boutique

Si votre produit présente un défaut ou si vous souhaitez un échange, merci de contacter la boutique dès réception.

Les articles ne doivent pas être renvoyés sans accord préalable. Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.

Le retour est à la charge du client.

🔁 Échanges

Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant l'expédition de l'article. Les produits doivent être :

• non ouverts
• non utilisés
• en parfait état

Toute demande doit être faite avant le renvoi des articles.

Après réception et vérification, vous pouvez choisir :

• un échange contre un article de valeur équivalente, ou
• un bon d’achat du montant initial, valable pour toute commande sur le site

Si le nouvel article est plus cher, la différence est à la charge du client. S’il est moins cher, aucun remboursement de la différence n’est effectué.

💰 Remboursement

Un remboursement est effectué uniquement dans les cas suivants :

• produit défectueux confirmé
• colis retourné automatiquement par le transporteur (adresse incorrecte, non réclamé)

Aucun remboursement n’est effectué en cas de changement d’avis. Le remboursement porte uniquement sur la valeur des articles, hors frais de livraison.

↩️ Révocation

Le droit de révocation sans condition n’est pas proposé.

📞 Contact

Téléphone : 078 683 67 85

Adresse :
Coiffure Uni-K (c/o "By Me" Coiffure)
Avenue de la Sallaz 31
1010 Lausanne